Satın Alma Yöntemlerinde Tüm Engelleri Kaldırın

Satın Alma Yöntemlerinde Tüm Engelleri Kaldırın

Müşterinizin sizinle iş yapması olduğundan daha güç bir hale getirmeyin.Satın almanın önündeki büyük-küçük bütün engelleri kaldırın.Satıcı için işleri daha elverişli hale getiren,ama müşteri için sorun teşkil edebilecek tüm politika ve kuralları ortadan kaldırın.Müşteriye bunu yapmayın, şunu yapması için azarlayıcı b,r d,z, kurallar listesini segileyen New Hampshire’daki kuru temizleme kuruluşu gibi olmayın.Kuru temizlemeci,müşterilerini,altmış günden daha uzun süre geri alınmyan giysilerin elden çıkarılacağına dair uyarır.

Satın Alma Yöntemlerinde Tüm Engelleri Kaldırın

Kuru temizlemeci’nin bir tabelası vardır:”Fermuarlardan,meteşelerdendüğmelerden,elastikten,vatkalardan,boncuklardan sorumlu değiliz.”Aynı ortağın dükkan duvarlarından şu tabelalar bağırıyor.”Kredi kartı kabul etmiyoruz” ve “Şahsi çek kabul etmiyoruz” 224 dolar değerindeki kurutemizleme yi alma işi için gelen ama yanında yeterli nakit bulunmadığı için geri çevrilen müşteriyi düşünün.Yeterli miktarda parayı yanına aldıktan sonra müşteri geri döndü ve kuru temizlemecideki görevliye 3 adet 100dolar’lık banknotları verdi.

Görevli, sırf emin olmak için, “Bozuğunuz yok muydu?” diye sordu.Hayretler içinde kalan müşteri şöyle cevap verdi:”Kredi kartı kabul etmiyorsunuz.Şahsi çek kabul etmiyorsunuz ve şimdide nakit parayı kabul etmiyorsunuz! Sizinle nasıl iş yapabilirimki ben?” Kuru temizlemecideki görevli sadece başını salladı.Yukarıda vermiş olduğum örenği göz önünde bulundurarak müşteriye hizmet sununuz.

 

Author: Hakan Can

Share This Post On

3 Comments

  1. Hocam konu iyi olmuş cidden bir gün markete girdim kola alacağım hesap kartımı kullanmak zorundaydım market sahibi başladı sadece bukadarmı falan feşman bir daha olmasın şu bu sayıp duruyor bende sen paraya doymussun deyip satın almadım o hesap çok iyi bir konuya değinmişssiniz

    Post a Reply
  2. Hocam konularınıza gerçekten özen gösteriyorsunuz, çok beğeniyorum konularınızı akıcı ve ilgi çekici gerçekten…

    Post a Reply

Yorumunuzu Yazınız

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir